Política de envios
Política de envíos
Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil. Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa y se envía a la dirección de entrega. Tiempos medios estimados de entrega: 48-72 horas dentro de los días hábiles.
Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero si el pedido se ha realizado durante un periodo de promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos. Teniendo un margen de 30 días para que llegue el producto, en caso de no ser así podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado.
Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de su pedido.
Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.
En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en los días especificados por Correos no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a fabrica nuevamente, habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.
En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.
Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado.
Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Nuestros envíos son a Península y Baleares, pero estamos trabajando para que Manific® llegue a todos los hogares españoles y del extranjero.
Preguntas Frecuentes de envíos
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros, de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.
La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.
Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro email con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada.
Recibiste tu número de seguimiento que se generó de forma automática por lo que puede que no se encuentre actualizado en la plataforma oficial, por lo que te compartimos plataformas de búsqueda orientativas para poder ir consultando el movimiento. Recomendamos empezar el rastreo a los siguientes días hábiles.
Los enviamos por Correos, si queréis rastrear tu número de pedido lo podrás hacer en el tracking de la página oficial de Correos.
En tu primera búsqueda puede aparecer información como “pendiente de depósito” “pre registrado” u otros, no te preocupes que es la misma que aparece por defecto al crearse. Podrás conocer más información de la entrega y/o estimado en los siguientes días hábiles.
Si os hemos confirmado # de pedido y # de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas contáctanos en [email protected].
